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Auf dieser Seite finden Sie alle relevanten Informationen, wie Sie den Kundensupport von Vinci Spin (erreichbar unter vinci.com.de) schnell und unkompliziert kontaktieren können. Das unten stehende Formular dient zur Kontaktaufnahme bei Fragen zu Ihrem Spielerkonto, technischen Problemen, Zahlungen, Bonusbedingungen oder allgemeinen Anfragen rund um das Angebot von Vinci Spin.
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Vinci Spin wird von Artistic Gaming N.V. mit Sitz in Curaçao betrieben. Die Plattform arbeitet auf Grundlage einer Online-Glücksspiellizenz mit der Nummer 8048/JAZ2023-014, ausgegeben von Antillephone N.V. in Curaçao. Eine ladungsfähige Postanschrift oder deutsche Korrespondenzadresse der Betreiberin ist auf vinci.com.de derzeit nicht veröffentlicht. Bitte beachten Sie, dass dieses Lizenzmodell einen anderen Spielerschutzstandard bietet als eine in Deutschland oder innerhalb der EU erteilte Konzession; insbesondere können Streitigkeiten nicht vor einer deutschen Glücksspielaufsicht geschlichtet werden.
Derzeit sind weder eigenständige Support-E-Mail-Adressen noch konkrete Support-Telefonnummern öffentlich angegeben. Für Ihre Anfragen nutzen Sie daher bitte vorrangig das Kontaktformular auf dieser Seite oder - sofern in Ihrem Konto verfügbar - den Live-Chat von Vinci Spin über die Lobby auf vinci.com.de.
- Kontaktformular: Für individuelle Fragen zu Konto, Identitätsprüfung, Ein- und Auszahlungen, Bonusbedingungen oder technischen Problemen.
- Live-Chat: Für besonders dringende Anliegen, sofern der Chat im eingeloggten Bereich von vinci.com.de bereitgestellt wird.
Hinweis für Nutzer aus Deutschland: Die Teilnahme an Online-Glücksspiel kann je nach Bundesland rechtlichen Beschränkungen unterliegen. Sie sind selbst dafür verantwortlich, vor der Registrierung oder Nutzung des Angebots von Vinci Spin zu prüfen, ob die Nutzung von vinci.com.de in Ihrem Wohnsitzstaat rechtlich zulässig ist.
Wenn Sie Unterstützung benötigen, können Sie unser Kontaktformular nutzen, um Ihr Anliegen an den Support von Vinci Spin zu übermitteln. Tragen Sie Ihre bevorzugte E-Mail-Adresse oder Ihren Messenger-Kontakt sowie eine kurze, möglichst präzise Beschreibung Ihres Anliegens ein, damit unser Team Ihre Anfrage effizient prüfen und beantworten kann.
Wir sind bemüht, alle eingehenden Nachrichten in der Regel innerhalb eines Werktages zu beantworten. Für besonders zeitkritische Fragen steht Ihnen - sofern für Ihr Konto freigeschaltet - zusätzlich der Live-Chat zur Verfügung. Unser Serviceteam arbeitet im Schichtbetrieb rund um die Uhr, dennoch kann es in Einzelfällen zu Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen.
Datenschutz: Die im Kontaktformular eingegebenen Daten (z. B. E-Mail-Adresse, Messenger-Kontakt und Inhaltsangaben) werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet und können zu diesem Zweck an die Betreiberin Artistic Gaming N.V. in Curaçao übermittelt werden. Weitere Einzelheiten zur Datenverarbeitung entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung auf vinci.com.de.
Keine behördliche Aufsicht in Deutschland: Das Angebot von Vinci Spin unter vinci.com.de unterliegt nicht der Aufsicht einer deutschen Glücksspielbehörde. Etwaige Beschwerden oder Streitigkeiten sind daher unmittelbar mit dem Betreiber beziehungsweise nach Maßgabe der in den Nutzungsbedingungen genannten Stellen (einschließlich der zuständigen Aufsicht in Curaçao) zu klären.
Inhaltlich verantwortlich gemäß section 18 Abs. 2 MStV: Lea Fischer, Redaktion vinci.com.de (Kontakt ausschließlich über dieses Formular bzw. die auf vinci.com.de angebotenen Supportwege).
Stand: Februar 2026.